本报特约记者 王文国

　　秦皇岛市是第29届北京2008奥林匹克运动会足球分赛区之一。秦皇岛输油气分公司所属的秦皇岛国际饭店被指定为官方媒体接待饭店。管道公司党委授权分公司在奥运期间牵头负责协调秦皇岛赛区中国石油11家单位的维护稳定工作。分公司认真贯彻落实集团公司党组、管道公司党委的要求，精心组织，精细管理，全力以赴做好奥运期间的接待和维护稳定工作，圆满地完成了接待任务和维护稳定工作。

　　优质服务受好评

　　从7月24日，迎来第一批媒体工作者，到8月19日，最后一批媒体工作者离开饭店，历时27天，秦皇岛国际饭店共接待了来自美国、英国、日本、法国、希腊、西班牙、澳大利亚等15个国家和地区的官方媒体记者943人，无一投诉。各国媒体记者对国际饭店细致、周到、热情的服务表示非常满意。接待期间，饭店共收到31名宾客的签名表扬留言。一位法新社记者写到：“非常感谢对我的热情服务，我在这里得到了无微不至的关怀，优秀的服务、友好的员工给我留下了难忘的经历，希望下次还有机会来这里。”美联社记者写到：“感谢酒店所有的员工，这是一家非常好的酒店，提供了非常好的服务。”秦皇岛市委、市政府对国际饭店的接待服务给予了高度赞扬。市委副书记、市长朱浩文说：“关键时刻还是中石油国际饭店做得好，非常感谢你们为奥运会做出的贡献”。同时，饭店还收到了秦皇岛奥赛办安保组感谢信一封、锦旗一面，秦皇岛武警支队、消防支队感谢牌匾两个、奥赛办接待部表扬信一封。

　　秦皇岛国际饭店于7月2日与奥运足球比赛秦皇岛赛区办举办了“官方媒体接待饭店”签约仪式并挂牌。作为中国石油管道下属的唯一一家奥运接待饭店，国际饭店早就开始积极筹备，力争为奥运提供安全、畅通、方便、快捷、优质的全方位服务，认真履行国有企业政治、经济和社会三大责任，让世界各国媒体看到一个用精细化管理理念经营的中国石油酒店。按照奥运会接待要求，秦皇岛分公司投入1500多万元，对饭店客房、消防系统、监控系统、空调系统、供水供电等30多个系统项目进行了改造，以满足奥运会期间接待外宾的需要。饭店出台了《奥运接待方案》、《奥运安保预案》、《奥运反恐预案》和《突发性公共卫生事件应急预案》等各种预案，明确了各部门的职责，同时联合武警、公安、消防、卫生防疫等部门多次进行预案演习。他们开展了迎奥运专业技能培训，并达到预期的培训效果。全店共进行各类培训237次，培训6138人次，员工全部接受了服务用语、仪表礼仪等方面的培训，各部门严格按照质量管理认证体系进行规范化、流程化操作，保障了各项工作的有序进行。从7月15日到8月20日，饭店二级部以上管理人员停止休假，昼夜值班，以确保接待服务工作万无一失。饭店根据宾客的国籍、民族和宗教差异，有针对性地做好饮食等方面的细致服务。在为宾客提供服务的时间要求上精确到“秒”。总机话务员在铃响10秒内礼貌地接听电话，在30秒内与走到前台的宾客打招呼；为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过300秒；客房内设施、设备出现故障，维修人员在宾客报修600秒内到达并进行处理。

　　维护稳定工作受赞扬

　　为进一步落实管道公司党委的各项要求，7月25日分公司党委分别向秦皇岛市委办公室和奥组委安保部上报了奥运会期间维护稳定工作有关情况的报告。25日至29日，分公司经理、党委书记樊庆宝带着集团公司、管道公司在奥运会期间的维护稳定工作的文件，分别走访了中国石油管道学院北戴河分院、中国石油燃料油公司秦皇岛沥青厂、中国石油山海关宝世顺钢管厂、中油管道秦皇岛燃气公司、中国石油东北销售秦皇岛分公司、中国石油华北销售秦皇岛分公司（华澳公司）、中国石油大港石油管理局南戴河培训中心、中国石油大庆石油管理局大庆石油疗养院、中国石油华北石油管理局华北石油疗养院等中石油驻秦单位。各家领导对奥运会期间的维护稳定工作十分重视，都采取了相应的措施。秦皇岛市委办公室接到分公司送去的报告后，市委书记王三堂等领导同志对文件进行了批阅，对中石油奥运期间维护稳定工作措施给予了很高的评价。目前，秦皇岛赛区的中石油单位，无一出现安全稳定问题。

　　分公司在奥运会期间，加强了机关、各站队门卫管理和厂区、社区治安巡逻，下发了《奥运期间安保工作相关要求》。分公司治安主管部门对各单位内保人员和治安志愿者进行了培训，做好奥运安保工作。7月24日，物业管理站在玉泉里小区的值班人员协助民警抓获一名“法轮功”邪教分子。他们当场从该人携带的手提袋里搜出“法轮功”宣传张贴材料数十份。值班人员高度警惕的意识和责任心得到秦皇岛市公安部门的称赞与肯定。 

　　虽然奥运会秦皇岛赛区的比赛已结束，但残奥会还没开始，分公司将继续贯彻集团公司、管道公司的指示，以扎实有效的工作，确保整个奥运会期间的安全稳定工作。