西南油气田矿区持续推进服务创新

　　本报讯 （通讯员解军）1月29日，西南油气田矿区川中凯旋石油社区管理站召开“三星业主”表彰会，小区430户业主推选评比产生的15名“三星业主”受到隆重表彰。“三星”，即“安全文明之星”、“尊老爱幼之星”、“邻里和谐之星”。

　　“三星业主”评比活动，是西南油气田矿区服务事业部在各社区推进“服务创新”及“优质服务”活动以来产生的“新鲜靓词”。笔者惊喜地发现，这个矿区像这样的“新鲜靓词”还真不少。 

　　“楼长制”——川西公管中心在各小区建立“楼栋长制度”。每栋居民楼选出一名楼栋长，管理50户住户，可享受20元/月的补贴。楼栋长由社区住户集体推荐和自我推荐产生。中心对楼栋长实行动态管理、身份公开，每年年底对楼栋长进行考核，对优秀楼栋长进行表彰奖励。楼栋长制实施以来，小区居民的意愿表达渠道更加通畅，社区生活更加和谐安定。

　　“邻居节”——川中公管中心凯旋社区管理站天宫小区创建“邻居节”，以“友谊，互助，和谐”为主题，开展认养“和谐树”活动，组织腰鼓、拔河等表演和比赛活动，举办邻居聊天会，放映电影等，促进了邻里和谐友爱。

　　“服务卡”——南充公管中心大西街社区向居民发放“便民服务卡”，印有保洁、电器维修、接送孩子等特色服务内容及联系电话，受到居民欢迎。

　　“物管周”——重庆公管中心龙脊小区开展“物业管理文化周”活动。在活动中，“送欢乐”，开展与居民联欢活动；“送安全”，开展义务消防演练、安全用能、节能有奖竞猜活动；“送服务”，组织职工到住户家服务；“送艺术”，开展住户绘画、手工作品等展览；“送健康”，组织趣味运动会、健身操表演等活动。

　　“义保员”——川西南公管中心隆昌社区管理站招聘11名“义务治保员”，加强治安防范工作。义务治保员由热心公益事业的离退休职工担任，协助调解民事纠纷，进行法制宣传，维护治安。

　　“坝坝电影”——成都公管中心二仙桥管理站开展电影进社区活动，组织“流动影院”定期到社区播放“坝坝电影”，活跃社区文化，促进邻里沟通。

　　“五型社区”——重庆公管中心推进“园林型、健康型、平安型、文化型、和谐型”社区建设。园林型，小区建设要注重园林绿化、美化，绿化率达到60%以上；健康型，通过健全社区卫生服务机制，组织开展各种健康活动，促进居民身心健康；平安型，实现小区零治安案件、零事故；文化型，推进社区特色文化建设；和谐型，促进社区和谐、邻里和谐、家庭和谐。

　　“7+4”创建——川中公管中心广德社区管理站以“7+4”互动模式，推进平安小区创建。“7”，即围绕“七好”推进社区管理。“4”，即小区住户做到“四好”，形成社区与居民的互动，推进平安小区建设。“七好”具体是：安全巡查好，环境卫生好，车辆停放好，绿化管理好，门卫履职好，安全隐患整改好，服务质量好。“四好”具体是：做文明居民，学习宣传法律法规好；爱花护绿，保洁护院，保护环境好；团结友爱，邻里和睦，助人为乐好；维护稳定，遵章守纪，创建和谐好。

　　“户籍式”管理——重庆公管中心对离退休职工实行“户籍式”管理，离退休工作人员围绕“四知”、“四熟悉”展开管理和服务，促进工作质量提升。“四知”，即知道承包区域离退休职工住址，知道其家庭构成及主要社会关系，知道其生活状况，知道其家庭成员情况。“四熟悉”，即熟悉承包区域离退休职工基本情况，熟悉离退休职工文体活动开展情况，熟悉离退休职工关注的热点难点问题，熟悉离退休职工困难群体情况。